14 Razões para Implantar um Controle Eletrônico de Ronda

O Controle Eletrônico de Ronda é uma ferramenta que permite o acompanhamento de qualquer tipo de rota a ser seguida por colaboradores de sua empresa, objetivando melhorar a qualidade dos serviços prestados.

O rondante ou colaborador registra eletronicamente a passagem pelos locais predeterminados e, através de relatórios, será possível visualizar estas passagens com os horários dos pontos visitados e obter índices de desempenho em relação ao padrão informado.

Pode ser aplicado em diversas atividades como:

• Guardas de segurança patrimonial vigiando propriedades
• Zeladores de condomínio realizando o roteiro de inspeção predial preventiva
• Supervisores de segurança verificando os postos de vigilância
• Equipes de limpeza e conservação cuidando de ambientes diversos
• Supervisores de segurança do trabalho inspecionando locais, etc.

Veja a seguir 14 razões que justificam a implantação de um sistema de controle de ronda.

• Motivação dos Rondantes
  Sabendo que suas atividades estão sendo gravadas, os rondantes tem uma forte motivação para seguirem as regras e fazer patrulhas de acordo com o programado
• Padronização dos Processos
  A implantação do sistema eletrônico estimula que sua empresa padronize os processos (regras), resultando em melhoria da qualidade dos serviços
• Redução de Custos
  O gerenciamento remoto das rondas dispensa a ida de supervisores aos postos mais afastados.
• Aumento da Fidelização dos Clientes
  Não basta ter qualidade nos serviços prestados. Deixe seu cliente informado desta qualidade através do envio automático dos relatórios e gráficos.
• Correção do Processo
  O sistema permite intervenção rápida no caso de a ronda não estar sendo realizada conforme as regras determinadas.
• Procedimentos mais Simples
  Facilita os registros que os rondantes devem fazer através da Cartelas de Eventos, substituindo o preenchimento de formulários de papel.
• Eliminação de Papéis
  Dispensa o arquivamento de papéis como relatórios e livros de incidentes.
• Emissão de Comprovantes
  O sistema fornece um registro por escrito de toda a ronda e suas atividades, permitindo fornecer dados e/ou comprovações quando solicitados.
• Histórico
  O sistema possibilita a obtenção rápida de dados históricos para intervalos de tempo específicos.
• Gerenciamento de Incidentes
  Possibilita o registro e gerenciamento de incidentes, permitindo mitigar os riscos.
• Automação
  Permite a automação total dos controles de ronda, tais como alarme de falha de ronda, envio automático de relatórios, etc.
• Otimização dos Processos
  O sistema permite identificar folgas e gargalos que devam ser eliminados.
• Mais Segurança ao Homem em Posto Remoto
  O monitoramento possibilita identificar mais rapidamente a imobilização do rondante que em postos remotos.
• Adoção de Indicadores de Qualidade:
  O controle eletrônico de ronda viabiliza, através de seus dados registrados e relatórios, o estabelecimento de indicadores KPI e a adoção do SLA para as atividades relacionadas ao cumprimento de roteiros e visitas. *

* KPI e SLA são siglas que estão cada vez mais presentes nas modernas empresas prestadoras de serviço.

O KPI (Key Performance Indicator) é uma técnica de gestão, conhecida em português como Indicador-chave de Desempenho, que permite definir indicadores de desempenho que possam ser medidos.

Já o SLA (Service Level Agreement), que significa “Acordo de Nível de Serviço”, consiste num contrato entre as partes detalhando qual será a qualidade do trabalho que deverá ser entregue.