Suporte Técnico

Estamos prontos para ajudar você a resolver suas dúvidas sobre Controle Eletrônico de Ronda Deggy.

Nossa equipe está disponível em horário comercial pelo telefone (48) 9 9908-0687 ou por e-mail, por meio do formulário abaixo. Ao utilizar o formulário, você pode anexar uma imagem da mensagem de erro ou da tela do software relacionada à sua dúvida, usando o campo “Enviar arquivo”.

Antes de entrar em contato, verifique também a seção de Perguntas Frequentes, localizada abaixo do formulário — sua dúvida pode já estar respondida ali.

Perguntas Frequentes

1) Como faço pare enviar meu equipamento para manutenção?

Envie seu equipamento via SEDEX para:

D.Y.5 Eletrônica - Manutenção
R. Wanderlei Junior, 11, sala 105
Campinas, São José - SC
CEP 88101-010

Preencha o formulário abaixo e envie junto com os equipamentos.

Preenchimento manual (pdf)          Preenchimento no Microsoft Word (docx)

Para informações sobre sua manutenção envie e-mail para: [email protected]

2) Meu Pen não acende o led e também não emite som ao tocar em um Button.

Tente ler outro Button. Se o problema persistir, troque a bateria do Pen Steel.
A troca da bateria não implica na perda da garantia do Pen Steel.

3) Como troco a bateria do Pen Steel (Bastão de Ronda)?

Clique aqui e veja como proceder para efetuar a troca da bateria de seu Pen Steel.
A troca da bateria não implica na perda da garantia do Pen Steel.

4) Meu Pen Steel faz um som diferente ao ler um Button

Seu Pen Steel está com a memória cheia. Verifique se o software está configurado para limpar o Pen Steel após a descarga. Clique Configurações > DLS e ative a opção 'Limpar Pen após coletar'.

5) CONTRATOS DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇO

DEGGY WEB - NÚMERO DG1552906/22
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DEGGY APP CONTROLE DE RONDA - NÚMERO DG1552907/24
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